Personvernerklæring

Vi er opptatt av å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger. Den gjelder for alle våre tjenester, inkludert nettbutikk, mobilapp og besøk i våre fysiske butikker.

Ved å bruke våre tjenester, samtykker du i at vi behandler dine personopplysninger i samsvar med denne erklæringen.

1. Hvem er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger?
Den delen av H&M Gruppen som tilbyr deg produkter eller tjenester er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Hvilken enhet som er behandlingsansvarlig, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

2. Hvor samler vi inn dine personopplysninger fra?
Vi kan samle inn opplysninger om deg på følgende måter:

  • Direkte fra deg (f.eks. når du oppretter en konto, foretar et kjøp, kontakter vår kundeservice eller abonnerer på vårt nyhetsbrev).
  • Automatisk (f.eks. gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier når du bruker våre nettsider eller app).
  • Fra andre kilder (f.eks. fra sosiale medier dersom du kobler din konto til disse, eller fra leverandører som hjelper oss med å forbedre våre tjenester).

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Opplysningene vi samler inn kan inkludere:

  • Kontaktopplysninger (navn, adresse, e-post, telefonnummer).
  • Betalingsopplysninger (betalingstransaksjoner, fakturaadresse).
  • Konto- og profilinformasjon (kunde-ID, passord, innstillinger, kjøpshistorikk).
  • Teknisk informasjon (IP-adresse, enhetstype, nettlesertype, tidspunkt for besøk).
  • Andre opplysninger du velger å oppgi (f.eks. størrelser, preferanser, tilbakemeldinger).

4. Hvorfor behandler vi dine personopplysninger?
Vi behandler dine opplysninger primært for å:

  • Gjennomføre avtaler med deg (levere produkter og tjenester, behandle betalinger).
  • Sende deg ordrebekreftelser og andre kjøpsrelaterte meldinger.
  • Administrere din konto og gi deg kundeservice.
  • Sende deg markedsføringskommunikasjon (med ditt samtykke).
  • Forbedre våre produkter, tjenester og din brukeropplevelse.
  • Foreta analysearbeid og drive forretningsutvikling.
  • Oppfylle våre juridiske forpliktelser.

5. Hva er rettslig grunnlag for vår behandling?
Behandlingen av dine personopplysninger er nødvendig for:

  • Gjennomføring av avtale med deg.
  • Våre berettigede interesser (f.eks. å drive og utvikle vår virksomhet, forebygge svindel).
  • Å oppfylle våre juridiske forpliktelser.
  • I noen tilfeller, ditt samtykke (f.eks. for direktemarkedsføring).

6. Hvem deler vi dine personopplysninger med?
Vi kan dele dine personopplysninger med:

  • Andre selskaper innen H&M Gruppen.
  • Pålitelige tredjepartstjenesteleverandører som hjelper oss med å drive virksomheten (f.eks. for betalingsbehandling, levering, markedsføring, IT-tjenester).
  • Myndigheter, dersom vi er lovlig pålagt å gjøre det.
  • Andre parter i forbindelse med en fusjon, oppkjøp eller salg av deler av vår virksomhet.

7. Overføring av personopplysninger til tredjeland
Dine personopplysninger kan bli overført til og behandlet i land utenfor EU/EØS. I slike tilfeller vil vi sikre at overføringen skjer på et lovlig grunnlag og at det er tilstrekkelige beskyttelsestiltak på plass, for eksempel ved at mottakerlandet har et godkjent personvernivå eller ved bruk av EUs standardkontraktsklausuler.

8. Hvor lenge oppbevarer vi dine personopplysninger?
Vi oppbevarer dine personopplysninger ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene med behandlingen, med mindre en lengre oppbevaringstid er påkrevd eller tillatt av loven. Oppbevaringstiden varierer avhengig av hvilken type opplysninger det er og hvorfor de behandles.

9. Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:

  • Rett til innsyn: Du har rett til å få innsyn i de opplysningene vi behandler om deg.
  • Rett til retting: Du kan be om at vi retter feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
  • Rett til sletting: Under visse betingelser kan du be om at vi sletter dine personopplysninger.
  • Rett til begrensning: Du kan be om at behandlingen av opplysningene dine begrenses.
  • Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format.
  • Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine opplysninger basert på våre legitime interesser.
  • Rett til å trekke samtykke tilbake: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke det tilbake når som helst.

For å utøve dine rettigheter, vennligst bruke vårt online skjema eller ta kontakt med oss gjennom våre nettsider.

10. Informasjonskapsler (Cookies) og lignende teknologier
Våre nettsider og app bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre din opplevelse, analysere trafikk og tilpasse innhold og annonser. Ved å bruke våre plattformer samtykker du til bruken av informasjonskapsler i samsvar med denne erklæringen.

11. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan foreta endringer i denne personvernerklæringen. Eventuelle endringer vil bli publisert på våre nettsider. Vi anbefaler at du regelmessig gjør deg kjent med innholdet.

12. Kontakt
For spørsmål om denne personvernerklæringen eller for å utøve dine rettigheter, vennligst ta kontakt med oss gjennom våre nettsider.